Privacyverklaring LekkerNaarZee

LekkerNaarZee neemt uw privacy serieus. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met de persoonsgegevens die u ons verstrekt. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Deze verklaring geldt voor al onze online kanalen: lekkernaarzee.nl, lekkernaarzee.de, lekkernaarzee.com, callantsoogvakantiehuisjes.nl en ferienhauscallantsoog.de, en voor al het contact dat u met ons heeft per e-mail, telefoon, WhatsApp, chat of via een boekingsplatform.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

LekkerNaarZee
Dorpsplein 3b
1759 GM Callantsoog
Telefoon: +31 (0)224 218241
E-mail: info@lekkernaarzee.nl

LekkerNaarZee is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens wij verzamelen en waarom

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen, telkens op basis van de daarbij genoemde wettelijke grondslag.

Boeking en verblijf

Bij een boeking via onze websites, per e-mail, telefoon, WhatsApp of via een boekingsplatform verwerken wij: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, samenstelling van uw reisgezelschap (aantal personen, leeftijden, huisdieren) en de gegevens van uw boeking. Wij gebruiken deze gegevens om:

• uw boeking vast te leggen en te bevestigen;
• facturen te sturen en betalingen te verwerken;
• u informatie over uw verblijf te sturen (aankomst, sleutels, huisinformatie);
• uw vragen te beantwoorden en contact met u op te nemen over uw boeking;
• de samenstelling van uw reisgezelschap te controleren; in een aantal woningen zijn jongerengroepen niet toegestaan, daarom vragen wij uw geboortedatum.

Grondslag: uitvoering van de huurovereenkomst. Zonder deze gegevens kunnen wij uw boeking niet verwerken.

Wettelijke verplichtingen

Wij bewaren factuur- en betalingsgegevens voor de Belastingdienst en geven verblijfsgegevens (naam, woonplaats, aantal personen, verblijfsperiode) door aan de gemeente in verband met de toeristenbelasting.

Grondslag: wettelijke verplichting.

Nieuwsbrief

Als u zich bij uw boeking of op onze website aanmeldt voor de nieuwsbrief, gebruiken wij uw naam en e-mailadres om u te informeren over aanbiedingen en nieuws van LekkerNaarZee. Onderaan iedere nieuwsbrief kunt u zich afmelden.

Grondslag: uw toestemming. U kunt deze op ieder moment intrekken.

Klanthistorie en geschillen

Wij bewaren uw boekingsgeschiedenis en onze correspondentie met u, zodat wij u bij een volgende boeking beter kunnen helpen en om vragen, klachten of schadeclaims achteraf te kunnen afhandelen.

Grondslag: gerechtvaardigd belang. U kunt hiertegen bezwaar maken (zie punt 8).

Websitebezoek

Zie punt 6 (cookies en statistieken).

3. Hoe wij met u communiceren

E-mail en AI-ondersteuning

Voor het opstellen van antwoorden op e-mails maken wij gebruik van AI-diensten (OpenAI of Anthropic). De inhoud van uw bericht wordt daarvoor tijdelijk door deze dienst verwerkt. Een medewerker van LekkerNaarZee controleert ieder antwoord voordat het wordt verstuurd; er worden geen beslissingen over u genomen zonder menselijke tussenkomst. Uw gegevens worden door deze diensten niet gebruikt om AI-modellen te trainen.

WhatsApp

U kunt contact met ons opnemen via WhatsApp. Wij gebruiken daarvoor WhatsApp Business van Meta. Berichten die u ons via WhatsApp stuurt, worden verwerkt volgens het privacybeleid van WhatsApp. Wij bewaren de gesprekken om uw boeking en vragen af te handelen. Wilt u dit liever niet, neem dan contact met ons op per e-mail of telefoon.

Chat op de website

Op onze websites kunt u vragen stellen via een AI-chatassistent (Qbud). De inhoud van het gesprek en de gegevens die u daarin invult, worden door Qbud verwerkt om uw vraag te beantwoorden en worden door ons maximaal 1 jaar bewaard. Vul in de chat geen gegevens in die niet nodig zijn voor uw vraag.

4. Met wie wij uw gegevens delen

LekkerNaarZee verkoopt uw gegevens niet. Wij delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor uw boeking of voor onze bedrijfsvoering, en alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn.

Partijen betrokken bij uw verblijf

• De eigenaar van de door u gehuurde woning ontvangt uw naam, de samenstelling van uw reisgezelschap en de verblijfsperiode.
• Bij huur van fietsen of een barbecue ontvangt de verhuurder uw naam, de verblijfsperiode en de gehuurde woning.
• Sluit u via ons een annulerings- of reisverzekering af, dan geven wij uw naam, adres, geboortedatum en boekingsgegevens door aan de verzekeraar (recreatieverzekeringen.nl). Deze verwerkt uw gegevens volgens zijn eigen privacyverklaring. Het afsluiten van een verzekering is niet verplicht.

Leveranciers (verwerkers)

Wij maken gebruik van leveranciers die in onze opdracht gegevens verwerken. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Het gaat om:

• ons boekingssysteem (Tommy Booking Support);
• onze e-mailprovider;
• onze nieuwsbriefdienst (Enormail);
• AI-diensten voor e-mailbeantwoording (OpenAI of Anthropic) en de chatassistent (Qbud);
• onze websitebeheerder en hostingpartij;
• onze accountant, uitsluitend voor de financiële administratie.

Boekingsplatforms

Boekt u via een boekingsplatform (zoals Booking.com of Airbnb), dan ontvangen wij uw gegevens van dat platform. Het platform is voor zijn eigen verwerking zelf verantwoordelijk; raadpleeg daarvoor de privacyverklaring van het betreffende platform.

Overheid en wettelijke verplichtingen

Wij delen gegevens met de gemeente (toeristenbelasting) en met de Belastingdienst. Als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een gerechtelijke procedure of een bevoegd verzoek van politie of justitie, verstrekken wij de gevraagde gegevens.

5. Doorgifte buiten de Europese Unie

Een aantal van onze leveranciers (onder meer Google, Meta, OpenAI en Anthropic) verwerkt gegevens in de Verenigde Staten. Wij werken alleen met partijen die zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework of die de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen hanteren, zodat uw gegevens ook daar beschermd zijn.

6. Cookies en statistieken

Onze websites gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Bij uw eerste bezoek vragen wij via de cookiemelding (CookieYes) uw toestemming voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. U kunt uw keuze op ieder moment aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de website.

• Noodzakelijke cookies zorgen dat de website en het boekingsformulier werken. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Statistieken: met Google Analytics en de bezoekersstatistieken van onze websitebeheerder meten wij hoe onze websites worden gebruikt (bezochte pagina's, herkomst, browser, apparaat, geanonimiseerd IP-adres). Wij gebruiken dit om de websites te verbeteren.
• Marketing: met de Facebook-pixel (Meta) meten wij het effect van onze advertenties en kunnen wij u op Facebook en Instagram relevante advertenties tonen. Deze cookies worden alleen geplaatst met uw toestemming.
• Externe inhoud: op onze websites zijn kaarten van Google Maps en video's van YouTube ingesloten. Bij het laden hiervan kunnen deze partijen cookies plaatsen.

Grondslag: uw toestemming, behalve voor noodzakelijke cookies.

7. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

• Boekings-, factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar na het jaar van uw laatste boeking (fiscale bewaarplicht).
• E-mail- en WhatsApp-correspondentie: 7 jaar na het laatste contact, voor klanthistorie en het afhandelen van eventuele geschillen.
• Chatgesprekken (Qbud): maximaal 1 jaar.
• Nieuwsbrief: tot u zich afmeldt.
• Websitestatistieken: volgens de instellingen van de betreffende dienst, maximaal 26 maanden.

Op uw verzoek verwijderen wij uw gegevens eerder, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren (zie punt 8).

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• in te zien welke gegevens wij van u hebben;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• een gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.

Stuur uw verzoek naar info@lekkernaarzee.nl. Wij reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen zich te identificeren.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang:

• toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers die deze voor hun werk nodig hebben;
• onze systemen zijn beveiligd met wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie;
• gegevens die u via onze websites verstuurt, worden versleuteld verzonden (SSL/TLS);
• wij maken regelmatig beveiligde back-ups;
• onze leveranciers zijn contractueel verplicht uw gegevens te beveiligen en vertrouwelijk te behandelen.

Mocht er ondanks deze maatregelen een datalek plaatsvinden met risico voor u, dan melden wij dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij u daarover.

10. Recensies en social media

Recensies die u ons stuurt, kunnen wij op onze websites plaatsen. Wij vermelden daarbij alleen uw voornaam of uw voorletters en woonplaats, nooit uw volledige naam of contactgegevens. Wilt u niet dat uw recensie wordt geplaatst, laat het ons weten.

LekkerNaarZee is actief op Facebook, Instagram, Pinterest en YouTube. Wat u daar plaatst of met ons deelt, is openbaar en valt onder het privacybeleid van het betreffende platform.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten gaan gebruiken. De meest recente versie staat altijd op onze websites.

12. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over uw gegevens? Stuur een e-mail naar info@lekkernaarzee.nl of bel +31 (0)224 218241.

LekkerNaarZee
Dorpsplein 3b
1759 GM Callantsoog

Versie 2.0, september 2026